Hace unos días escribiendo un post para este blog tuve que instalar un programa, concretamente el escritorio remoto de Google Chrome y obtenía este mensaje de error.
El mensaje en sí tampoco da muchas pistas de por donde cogerlo. Dice que le falta una librería, que si tengo que llamar al vendedor, que contacte con el personal de soporte. Milongas en definitiva.
Os cuento como lo resolví y tened en cuenta que esto me ha servido también para el caso de algún otro programa.
Causa.
estas son algunas de las posibles causas:
- El equipo donde estas intentando instalar el programa no tiene los requisitos indispensables para su ejecución.
- Windows no tiene todas las actualizaciones instaladas.
- No hay un acceso completo a la carpeta Temp, que el instalador usa para la instalación.
Solución.
En mi caso era este último punto el que le fallaba. Estos son los pasos a seguir para solucionarlo:
- Ir a la carpeta Temp desde el Explorador de archivos:
C:\Usuarios\<<nombre del perfil>>\AppData\Local\Temp
- Clic derecho sobre la carpeta Temp, selecciona Propiedades
- En la pestaña Seguridad elige el usuario Todos y pulsa Editar
- Da permiso de Control Total a Todos los usuarios en la carpeta Temp, haciendo clic en la casilla Permitir.
- Pulsa Aplicar, Aceptar en todas las ventanas que veas necesarias hasta llegar al escritorio.
- Vuelve a ejecutar el instalador.
Y así es como conseguí instalarlo. Ahora si quieres vuelve a quitar los permisos de escritura a esa carpeta.
