Hoy en el trabajo algunos compañeros han sufrido las consecuencias de una actualización de Windows. Es posible que tras una actualización del sistema operativo Windows algunas cosas que funcionaban dejen de hacerlo. En esta ocasión voy a hablaros de que las búsquedas en Outlook dejaron de mostrar resultados. A continuación te explico como corregir esta situación.
El problema es que desde el cliente de correo todas las búsquedas de elementos devuelven «no se han encontrado resultados», cuando sabemos con certeza que si que los hay. Después de un poco unos instantes de nerviosismo y tras comprobar que los correos seguían estando en su sitio, es claro que se debe a un problema con el indexado del archivo Outlook.
Estos son los pasos para corregir el problema.
Quitar a Outlook la indización.
- Seleccionamos la opción Archivo, y seleccionamos Opciones.
- Pulsamos en Búsqueda y nos aparece esta ventana:
- Hacemos clic en Opciones de Indización, y aparece esto:
- Hacemos clic en Modificar y aparece la siguiente ventana:
- Quitamos la marca de selección sobre Microsoft Outlook
- Por último vamos cerrando todos los cuadros de diálogo, pulsando en Cerrar o Aceptar.
- Y cerramos Outlook.
Comprobar que los ficheros de Outlook pueden ser indexados.
- Vamos a las carpetas donde se encuentran nuestros ficheros OST y PST. Normalmente en «mis documentos/mis archivos de outlook», aunque esto se puede comprobar abriendo outlook y comprobando la localización de los buzones que tengamos en uso.
- Una vez localizados los ficheros, hacemos clic derecho sobre ellos, seleccionamos propiedades y clic en Avanzado.
- Allí la opción «permitir que este fichero tenga su contenido indexado» debe estar marcada.
- Aceptamos y salimos (repetimos la operación con todos los OST y PST)
Volvemos a añadir Outlook al indexado.
- Repetimos los pasos del primer punto para volve a añadir Outlook a la indexación.
Reconstruir índice.
- Seleccionamos la opción Archivo, y seleccionamos Opciones.
- Pulsamos en Búsqueda
- Hacemos clic en Opciones de Indización
- Hacemos clic en Opciones Avanzadas.
- Clic en Reconstruir
- Por último vamos cerrando todos los cuadros de diálogo, pulsando en Cerrar o Aceptar.
- Y cerramos Outlook.
Ya deberían de funcionar las búsquedas en Outlook al abrirlo de nuevo. Como siempre, espero haber servido de ayuda.
Hola, se me plantea un problema y no encuentro la solución. El caso es que cuando accedo a la indización del sistema, me aparece outlook, pero no los archivos de datos. Y en outlook dentro de opciones de búsqueda no me aparecen los archivos de datos. ¿Algún consejo? gracias por vuestro tiempo!
Hola Cristian
En primer lugar agradecerte la visita a nuestro blog y decirte que tras pulsar en opciones de Indización y Modificar solo aparece Outlook pero toma en consideración los archivos de datos .pst
Lo mismo para el caso de opciones de búsqueda, los archivos de datos los trata de forma intrínseca.
Espero haber aportado luz.
Un saludo.
Muchas gracias, me sirvieron los 2 primeros pasos, porque al volver a darle al Outlook el Indexado, sigo con el mismo problema.
Muchas gracias.
Hola Juan,
La verdad es que es un verdadero sufrimiento las búsquedas de Outlook, aún con licencia pagada a Microsoft sigue dando problemas.
En un próximo articulo os daré una nueva posible solución.
Muchas gracias por tu comentario.
Muchísimas gracias por esa valiosa información, llevo meses tratando de resolver los problemas con la búsqueda de outlook, ni en el soporte de microsoft pudieron resolverlo y explicarlo como tu lo hiciste.
Gracias
Gracias César.
Tuve el mismo problema, segui las indicaciones, pero para que funcione la indexacion tuve que dejar DESHABILITADO el outlook en las opciones de indexación !!! Tengo Windows 7 SP1 con Office365 actualizado a hoy !!!
Bueno Luis, si así conseguiste que te haga las búsquedas enhorabuena.
En mi empresa tengo W10 y Office 2016, todo legal con licencia, y de vez en cuando tengo que recurrir a los pasos descritos para solucionar la búsqueda.
Gracias Luis por seguir mi blog.
Eres grande hermano, eres la unica pagina con la que funciono tu metodo. Ni la de microsoft sabe como solucionarlo.
Muchas gracias por tu comentario.
Sos un genio, después de mucho renegar tus consejos me ayudaron un montón. Gracias.
Gracias Mariano. Encantado de haberte ayudado.
Varios días pegándome con soluciones por todo google y ésta ha sido la única que me funcionó, muchísimas gracias!
afecta la informacion de los .pst?
Este procedimiento afecta los archivos pst?
No, no toca datos, solo programa que es lo que esta fallando
Post muy bueno. Aquí alguna info mas por si a alguien le ayuda: https://www.sysadmit.com/2021/03/outlook-no-funciona-la-busqueda.html
Buen aporte!!!
Me gusto mucho tu tema Muchas gracias, Un saludo